Política de reembolso

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si eres cliente de Sintizas y has realizado un pedido y deseas realizar una devolución no tendrás ningún problema y estaremos encantados de ayudarte. Debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Para la devolución, nosotros nos encargamos de todo. Tan sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros por mail en la dirección hola@sintizas.com, indicándonos el motivo de la devolución y te indicaremos los pasos a seguir.
  • Damos a nuestros clientes un plazo de 15 días para hacer cualquier devolución desde que reciben el pedido.
  • Para la devolución ten en cuenta que es totalmente imprescindible que el producto no esté dañado. Debes devolverlo en las mismas condiciones que lo recibiste. Por razones de seguridad y calidad los productos que hayan sido usados no podrán ser devueltos.
  • Los productos que se hagan por encargo no podrán ser devueltos.
  • Los productos que sean personalizados con nombres, iniciales o cualquier otra personalización, no podrán ser devueltos.
  • Todos los bidones, por la característica del producto para su mantenimiento, damos a los clientes 1 mes para cualquier reclamación por defectos o daños. El plazo empieza a contar desde la fecha de recepción del pedido.

COSTE DE DEVOLUCIÓN

  • España peninsular: 3,90€
  • Baleares: 7,95€

Los costes de devolución se descontarán del importe de los productos a devolver. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

CAMBIOS DE PRODUCTO

  • No realizamos cambios.

  • Para solicitar una talla o modelo diferente, por favor escríbenos a hola@sintizas.com indicándonos la intención del cambio. Deberás hacer un nuevo pedido en la web con el producto que quieres. En ese mismo envío, dentro del paquete incluiremos la etiqueta de devolución. El producto a devolver deberá de ser empaquetado con la etiqueta en el exterior.

  • Asegúrate que el producto cumple con nuestras condiciones de devolución (sin daños).

  • Una vez hayamos recibido tu envío y revisado el producto, procederemos a la devolución del importe de tu pedido descontando los costes de devolución (ver más arriba).